Protection des données personnelles

MW CARE attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le site mwcare.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Responsable du traitement

MW CARE, SARL au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Colmar sous le numéro 104 161 377, dont le siège est situé 10 avenue Georges Ferrenbach, 68240 Kaysersberg Vignoble, représentée par Maxime Weit, gérant.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@mwcare.fr ou 06 16 47 87 42.

Quelles données, pourquoi et sur quelle base

1. Vos demandes de contact et de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, et si vous les indiquez, votre prénom, votre téléphone, votre ville, ainsi que votre adresse e-mail, le type d’intervention souhaitée et votre message. Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone, par e-mail ou via WhatsApp. Dans ce cas, nous recevons les informations que vous choisissez de nous transmettre.

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir un devis et, si vous confiez une intervention à MW CARE, à la réaliser et à la facturer.

Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande et l’exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), puis le respect de nos obligations légales, notamment comptables (article 6.1.c).

Nous n’utilisons pas ces données pour de la prospection commerciale et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

Les interventions de MW CARE peuvent concerner des situations sensibles (décès, logement insalubre). Merci de ne transmettre dans le formulaire que les informations utiles pour établir le devis, et aucune information de santé.

2. La mesure d’audience du site

Pour connaître la fréquentation du site et l’améliorer, nous utilisons Matomo, un outil de mesure d’audience installé sur notre propre serveur. Il est configuré selon les recommandations de la CNIL pour être dispensé de consentement : les adresses IP sont anonymisées, les données servent uniquement à produire des statistiques anonymes, ne sont croisées avec aucun autre traitement et ne sont jamais transmises à des tiers.

Base légale : notre intérêt légitime à mesurer la fréquentation du site (article 6.1.f du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à cette mesure à tout moment grâce au module prévu à cet effet en bas de cette page.

Jusqu’à son retrait, en cours, le site charge encore l’outil de mesure Google Analytics (Google Ireland Limited). Pour vous y opposer dès maintenant, vous pouvez installer le module de désactivation proposé par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

3. Le fonctionnement technique du site

Notre hébergeur enregistre des journaux techniques (adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site (article 6.1.f du RGPD).

Combien de temps nous conservons vos données

• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans. Les factures sont conservées 10 ans, comme l’impose le Code de commerce.
• Statistiques de fréquentation (Matomo) : 13 mois au maximum.
• Journaux techniques de l’hébergeur : 12 mois au maximum.

Qui peut accéder à vos données

Vos données sont destinées uniquement à MW CARE. Elles sont traitées par nos prestataires techniques, dans la stricte limite de leur mission :

• OVH SAS (Roubaix, France), hébergement du site et de la messagerie ;
• KAREDESS (Alsace), maintenance technique du site ;
• WhatsApp Ireland Ltd (groupe Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire via WhatsApp. Ce service est soumis à sa propre politique de confidentialité, et certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne dans le cadre prévu par la Commission européenne.

MW CARE ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données.

Cookies

Le site dépose uniquement :

• des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ;
• les cookies de mesure d’audience de Matomo, configurés pour être exemptés de consentement (voir plus haut), d’une durée de vie de 13 mois au maximum.

Aucun cookie publicitaire ni de réseau social n’est déposé. Les liens vers Facebook, Instagram et WhatsApp sont de simples liens : ces services ne déposent de cookies que si vous cliquez dessus et vous rendez sur leur site ou leur application.

Le détail des cookies déposés et le réglage de vos préférences se trouvent sur notre politique de cookies. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. La CNIL explique comment faire : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d’opposition à leur traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mwcare.fr ou par courrier à MW CARE, 10 avenue Georges Ferrenbach, 68240 Kaysersberg Vignoble. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Vous opposer à la mesure d’audience

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Mise à jour

Cette page peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.